Assistência Técnica

Tenha em mãos o Termo de Garantia dos produtos Plugfield:

• expand_moreCONDIÇÕES GERAIS
  A Plugfield garante o produto contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que seja constatado que os defeitos ocorreram em condições normais de uso. A reposição de peças defeituosas e execução de serviços decorrentes desta Garantia somente serão procedidas na Assistência Técnica Autorizada da Plugfield ou de terceiro por ela expressamente indicado, onde deverá ser entregue o produto para reparo. Esta Garantia somente será válida se o produto estiver acompanhado de Nota Fiscal.
• expand_morePRAZO DE GARANTIA
  A garantia contratual deste produto será de 01 (um) ano, sendo que os 03 (três) primeiros meses correspondem à garantia legal, enquanto os outros 9 (nove) meses estão vinculados a garantia do produto. Esta por sua vez, conforme determinações legais, começa a valer a partir do dia da emissão da Nota Fiscal do Produto ao primeiro Cliente. A transferência do produto para terceiros, dentro do período mencionado, não exclui a validade desta Garantia.
  
  A Assistência Técnica Autorizada da Plugfield irá proceder com o atendimento do cliente sendo responsável pela Inspeção/Laudo do produto quando do mau funcionamento, podendo, a seu critério e quando houver necessidade, realizar a troca do produto por modelo igual ou similar, novo ou em estado de novo, em perfeitas condições de uso e de manutenção.
  
  Em caso de troca do produto, o prazo original de validade da Garantia permanecerá inalterado, contando-se a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
• expand_morePERDA DE GARANTIA
  ● Utilização de software/hardware não compatíveis com as especificações do Manual.
  ● Ligação do produto à rede elétrica fora dos padrões estabelecidos no manual do produto e instalações que apresentam variação excessiva de tensão.
  ● Infiltração de líquidos provenientes da abertura/fechamento do produto.
  ● Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases e/ou ambientes corrosivos.
  ● Mostrar sinais de adulteração de lacres de segurança.
  ● Apresentar sinais de abertura e modificação feita pelo Cliente em locais do produto não autorizados pela Plugfield.
  ● Danos causados por acidentes/quedas/vandalismo.
  ● Exibir número de série adulterado e/ou removido. Danos decorrentes do transporte e embalagem do produto pelo Cliente em condições incompatíveis com ele.
  ● Mau uso e em desacordo com o Manual de Instruções.