Assistência Técnica

A Plugfield garante o produto contra qualquer defeito de material ou de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, seja constatado o defeito em condições normais de uso. Os reparos e as manutenções são realizados com a garantia e a confiança dos próprios profissionais que desenvolveram o produto.

Termo de Garantia Plugfield

• expand_moreCondições Gerais
  A Plugfield garante o produto contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, constate-se defeito em condições normais de uso.
  
  A reposição de peças defeituosas e execução de serviços decorrentes desta Garantia somente serão procedidas na Assistência Técnica Autorizada da Plugfield ou de terceiro por ela expressamente indicado, onde deverá ser entregue o produto para reparo.
  
  Esta Garantia somente será válida se o produto estiver acompanhado de Formulário de Manutenção devidamente preenchido e sem rasuras e acompanhado de Nota Fiscal.
• expand_morePrazo da Garantia
  A garantia contratual deste produto é de 1 (um) ano, sendo que os primeiros 3 (três) meses correspondem à garantia legal, e os 9 (nove) meses seguintes referem-se à garantia do produto. Esta garantia, conforme determinações legais, é válida a partir da data de emissão da Nota Fiscal do produto para o primeiro cliente. A transferência do produto para terceiros, dentro do período mencionado, não invalida esta garantia.
  
  A Assistência Técnica da Plugfield realizará o atendimento ao cliente, sendo responsável pela inspeção e emissão de laudo técnico do produto em caso de mau funcionamento. A critério da empresa, e quando necessário, poderá ser efetuada a troca do produto por um modelo igual ou similar, novo ou recondicionado, desde que em perfeitas condições de uso e manutenção.
  
  Em caso de troca do produto, o prazo original de validade da garantia permanecerá inalterado, sendo contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
• expand_morePerda da Garantia
  ● Utilização de software/hardware não compatíveis com as especificações do Manual.
  ● Ligação do produto à rede elétrica fora dos padrões estabelecidos no manual do produto e instalações que apresentam variação excessiva de tensão.
  ● Infiltração de líquidos provenientes da abertura/fechamento do produto.
  ● Utilização do produto em ambientes sujeitos a gases e/ou ambientes corrosivos.
  ● Mostrar sinais de adulteração de lacres de segurança.
  ● Apresentar sinais de abertura e modificação feita pelo Cliente em locais do produto não autorizados pela Plugfield.
  ● Danos causados por acidentes/quedas/vandalismo.
  ● Exibir número de série adulterado e/ou removido. Danos decorrentes do transporte e embalagem do produto pelo Cliente em condições incompatíveis com ele.
  ● Mau uso e em desacordo com o Manual de Instruções.